Chi Siamo

Sandandsatin è un negozio online dedicato all’arredamento, con una selezione pensata per accompagnare diverse esigenze abitative e creare ambienti funzionali, confortevoli e armoniosi.

1. Sandandsatin

Sandandsatin propone mobili destinati agli spazi interni ed esterni della casa, con particolare attenzione alle soluzioni dedicate al soggiorno e alle aree di relax.

La nostra selezione comprende set di divani, divani modulari, divani letto, poltrone, divani da giardino e divani angolari. L’obiettivo è presentare prodotti con informazioni chiare, così da consentire al cliente di valutare con attenzione caratteristiche, dimensioni, materiali e utilizzo previsto prima dell’acquisto.

2. Il nostro approccio all’arredamento

Nella scelta di un mobile contano non soltanto l’aspetto estetico, ma anche proporzioni, configurazione, materiali e compatibilità con lo spazio disponibile. Per questo cerchiamo di organizzare le informazioni sui prodotti in modo semplice e comprensibile.

Prima dell’acquisto consigliamo di verificare attentamente le misure del prodotto e quelle dell’ambiente di destinazione, compresi gli accessi necessari alla consegna come porte, corridoi, scale e ascensori, soprattutto nel caso di divani e altri mobili voluminosi.

3. Materiali, finiture e caratteristiche naturali

I mobili possono presentare leggere differenze dimensionali compatibili con le normali tolleranze di produzione. Quando vengono utilizzati legno o altri materiali naturali, venature, nodi, tonalità e caratteristiche superficiali possono variare da un elemento all’altro.

Anche i tessuti possono mostrare leggere differenze cromatiche dovute alla trama, al lotto di produzione, all’illuminazione dell’ambiente o alla resa dello schermo utilizzato per visualizzare il prodotto.

Queste caratteristiche vengono considerate in relazione alla natura dei materiali e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore qualora il prodotto presenti un effettivo difetto di conformità.

4. Acquisti e prezzi trasparenti

Vogliamo che le principali condizioni dell’acquisto siano facilmente consultabili. Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto e il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi oltre agli importi indicati al momento dell’acquisto.

Per ordini pari o superiori a 489,99 € la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 489,99 € viene applicato un costo di spedizione di 7,99 €.

5. Consegne in Italia

Sandandsatin effettua consegne in Italia. Gli ordini vengono normalmente elaborati in 1–3 giorni e la consegna stimata è di 5–15 giorni.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx. Per mobili di grandi dimensioni, la consegna può richiedere un contatto preventivo o un appuntamento logistico, quando previsto dalle modalità operative del vettore.

Al momento della ricezione consigliamo di verificare le condizioni visibili dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti è opportuno segnalarli al vettore e documentarli, quando possibile, senza che ciò limiti i diritti inderogabili del consumatore.

6. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. Entro tale periodo può essere richiesta anche la sostituzione del prodotto, soggetta alla disponibilità e senza pregiudicare il diritto legale di recesso.

In caso di valido recesso, Sandandsatin rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito una prova dell’avvenuta spedizione, se precedente, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

L’elaborazione amministrativa richiede indicativamente 3–7 giorni. Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni in base ai tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento; tale periodo costituisce esclusivamente un tempo di elaborazione esterno.

7. Mobili voluminosi, montaggio e cura

Per mobili voluminosi, consigliamo di verificare gli spazi disponibili prima dell’ordine e di contattare il servizio clienti prima di organizzare autonomamente un eventuale trasporto di ritorno.

Quando un prodotto richiede il montaggio, devono essere seguite le eventuali istruzioni fornite. Un servizio di montaggio è applicabile soltanto quando espressamente indicato nelle informazioni relative al prodotto o all’ordine.

Una corretta pulizia e manutenzione, adeguata ai materiali del mobile, contribuisce a conservarne le caratteristiche durante il normale utilizzo. Eventuali prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati possono essere soggetti alle limitazioni al diritto di recesso previste dalla legge.

8. Assistenza al cliente

Il servizio clienti è disponibile per richieste relative a prodotti, ordini, consegne, danni da trasporto, resi, cambi e rimborsi.

Per richieste relative a un ordine già effettuato, indicare il numero dell’ordine e una descrizione del problema può facilitare la gestione della comunicazione. In caso di danni al prodotto, eventuali fotografie dell’imballaggio e del mobile possono essere utili per la verifica.

9. Tutela del consumatore e dati personali

Le attività di vendita rivolte ai consumatori in Italia sono gestite nel rispetto dei diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana e dell’Unione europea in materia di commercio elettronico, contratti a distanza e tutela dei consumatori.

I dati personali necessari alla gestione degli ordini, delle consegne e dell’assistenza vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile. Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

10. Contatti Sandandsatin

Sandandsatin

Indirizzo: 132 NORTH AVE, LAREDO, TX 78045

E-mail: hellocare@sandandsatin.com

Telefono: +1(210)093-7721

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.