Note Legali

La presente pagina contiene le informazioni legali relative a Sandandsatin e alle attività di vendita online rivolte ai consumatori in Italia. Le disposizioni qui riportate si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Informazioni sul venditore

Denominazione: Sandandsatin

Indirizzo: 132 NORTH AVE, LAREDO, TX 78045

E-mail: hellocare@sandandsatin.com

Telefono: +1(210)093-7721

2. Ambito del servizio e tutela del consumatore

Sandandsatin svolge attività di commercio elettronico di mobili con consegna ai consumatori in Italia. Le informazioni contrattuali, le condizioni di vendita e le politiche pubblicate sul sito devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza e alla tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione pubblicata sul sito può essere interpretata in modo da escludere o limitare diritti del consumatore che non possono essere derogati contrattualmente ai sensi della normativa italiana o dell’Unione europea.

3. Informazioni sui prodotti e caratteristiche dei mobili

Le pagine dei prodotti riportano le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei mobili. Prima di effettuare un acquisto, il cliente è invitato a verificare dimensioni, materiali, finiture e altre caratteristiche rilevanti per l’utilizzo previsto.

Nei mobili possono verificarsi leggere differenze dimensionali compatibili con le normali tolleranze di produzione. Legno e altri materiali naturali possono presentare variazioni di venatura, nodi, tonalità e caratteristiche superficiali proprie del materiale.

I tessuti possono presentare leggere differenze cromatiche legate alla trama, al lotto di produzione, alle condizioni di illuminazione o alla resa dello schermo utilizzato per visualizzare il prodotto.

Tali caratteristiche vengono valutate tenendo conto della natura del prodotto e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

4. Prezzi, spedizione e consegna

La consegna è disponibile in Italia. Gli ordini vengono normalmente elaborati in 1–3 giorni e il tempo stimato di consegna è di 5–15 giorni.

Per ordini pari o superiori a 489,99 € la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 489,99 € viene applicato un costo di spedizione pari a 7,99 €.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi oltre agli importi indicati al momento dell’acquisto.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx. Per mobili voluminosi, la consegna può richiedere un contatto preventivo o un appuntamento logistico quando previsto dalle modalità operative del vettore.

5. Consegna, montaggio e danni da trasporto

Prima della consegna di mobili di grandi dimensioni, il cliente è invitato a verificare che porte, scale, ascensori, corridoi e altri passaggi siano compatibili con le dimensioni del prodotto.

Al momento della consegna è consigliabile controllare le condizioni visibili dell’imballaggio e del prodotto. In presenza di danni evidenti, è opportuno segnalarli al vettore e documentarli, quando possibile.

La mancata segnalazione immediata di un danno visibile non determina la perdita dei diritti inderogabili spettanti al consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Quando un prodotto richiede il montaggio, devono essere seguite le istruzioni eventualmente fornite. Un servizio di montaggio si considera incluso soltanto quando ciò è espressamente indicato nelle informazioni relative al prodotto o all’ordine.

6. Diritto di recesso, resi e prodotti personalizzati

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile ai contratti a distanza. Entro tale periodo può essere presentata anche una richiesta di cambio, soggetta alla disponibilità del prodotto e senza limitare il diritto legale di recesso.

Per mobili voluminosi, il cliente è invitato a contattare Sandandsatin prima di organizzare autonomamente il trasporto di ritorno. Le modalità e gli eventuali costi della restituzione dipendono dalle circostanze del reso e dai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla legge, compresi, ove applicabile, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche richieste del consumatore.

7. Rimborsi in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Sandandsatin rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito una prova dell’avvenuta spedizione dei beni, se precedente, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Una volta disponibili gli elementi necessari per procedere al rimborso, la normale elaborazione amministrativa richiede indicativamente 3–7 giorni, fermo restando il termine legale massimo sopra indicato.

Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito sul conto può richiedere indicativamente 5–10 giorni in funzione dei tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tale periodo costituisce esclusivamente un tempo di elaborazione esterno e non modifica il termine entro il quale Sandandsatin deve effettuare il rimborso.

8. Garanzia legale e responsabilità

I prodotti acquistati dai consumatori beneficiano delle garanzie e dei rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di conformità dei beni.

In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, il cliente può contattare Sandandsatin indicando le informazioni necessarie a identificare l’ordine e il problema riscontrato.

L’utilizzo, la pulizia, la manutenzione e il montaggio dei mobili devono essere adeguati alle caratteristiche dei materiali e alle eventuali istruzioni fornite. La normale usura e i danni derivanti da utilizzo improprio vengono valutati separatamente da un difetto di conformità.

Nessuna disposizione della presente pagina esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.

9. Proprietà dei contenuti del sito

I contenuti presenti sul sito, comprese descrizioni, testi, elementi grafici e materiali relativi ai prodotti, sono utilizzati nell’ambito dell’attività di Sandandsatin e sono soggetti alle tutele previste dalla normativa applicabile.

L’utilizzo o la riproduzione dei contenuti deve avvenire nel rispetto degli eventuali diritti di proprietà intellettuale e degli altri diritti applicabili. La presente disposizione non limita gli usi consentiti dalla legge.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali trattati attraverso il sito vengono utilizzati per le finalità necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza, dei resi, dei rimborsi e degli altri servizi richiesti dal cliente.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Ulteriori informazioni sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui destinatari dei dati, sui trasferimenti internazionali e sui diritti degli interessati sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

11. Normativa applicabile e tutela dei diritti

Le informazioni e le condizioni relative agli acquisti destinati ai consumatori in Italia sono applicate nel rispetto delle disposizioni inderogabili della normativa italiana e dell’Unione europea in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico, contratti a distanza e protezione dei dati personali.

Il consumatore conserva il diritto di utilizzare i rimedi e di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti previsti dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione della presente pagina è destinata a limitare tali diritti.

12. Contatti

Sandandsatin

Indirizzo: 132 NORTH AVE, LAREDO, TX 78045

E-mail: hellocare@sandandsatin.com

Telefono: +1(210)093-7721

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.