Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito Sandandsatin e gli acquisti effettuati da consumatori con consegna in Italia. Effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni applicabili alla vendita, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Ambito di applicazione e utilizzo del sito

Il sito Sandandsatin è destinato alla vendita online di mobili e prodotti correlati a consumatori con consegna in Italia. Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati attraverso il sito e devono essere lette insieme alle informazioni sul prodotto, alla politica di spedizione, alla politica di reso e rimborso e all’informativa sulla privacy disponibili sul sito.

L’utilizzo del sito deve avvenire in modo lecito e conforme alla normativa applicabile. Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e sufficienti per consentire la gestione dell’ordine, del pagamento, della consegna e delle eventuali richieste successive.

2. Prodotti, descrizioni e caratteristiche dei mobili

Sandandsatin presenta le caratteristiche essenziali dei prodotti nelle relative pagine. Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare con attenzione dimensioni, materiali, finiture, colori e altre caratteristiche rilevanti per l’utilizzo previsto.

Per i mobili possono verificarsi leggere differenze dimensionali compatibili con le normali tolleranze di produzione. Nei prodotti realizzati con legno o altri materiali naturali, venature, nodi, tonalità e variazioni cromatiche possono differire da un elemento all’altro in ragione delle caratteristiche proprie del materiale.

Anche i tessuti possono presentare leggere variazioni di tonalità dovute al lotto di produzione, alla trama, alle condizioni di illuminazione o alla resa dello schermo utilizzato per visualizzare il prodotto. Tali caratteristiche vengono valutate tenendo conto della natura del bene e non limitano i diritti del consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

3. Ordini, prezzi e pagamenti

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori. L’ordine è gestito sulla base delle informazioni fornite dal cliente al momento dell’acquisto.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto. Il cliente non è tenuto a pagare costi aggiuntivi diversi dagli importi chiaramente indicati nel riepilogo dell’ordine.

Per ordini pari o superiori a 489,99 € la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 489,99 € viene applicato un costo di spedizione pari a 7,99 €.

Qualora un ordine non possa essere eseguito per motivi oggettivi, il cliente viene informato e gli eventuali importi già corrisposti vengono restituiti secondo le modalità applicabili.

4. Spedizione e consegna in Italia

Gli ordini vengono normalmente elaborati in 1–3 giorni. Il tempo stimato di consegna è di 5–15 giorni. La consegna è disponibile in Italia.

I vettori utilizzati possono comprendere DHL Express, UPS® e FedEx. Per mobili voluminosi, la consegna può richiedere un contatto preventivo o un appuntamento logistico in funzione delle modalità operative del vettore.

Il cliente è responsabile dell’indicazione di un indirizzo di consegna corretto e accessibile e, per mobili di grandi dimensioni, è invitato a verificare preventivamente la compatibilità del prodotto con porte, scale, ascensori, corridoi e altri passaggi necessari alla consegna.

I tempi indicati sono stime operative e possono essere influenzati da circostanze logistiche non direttamente controllabili. Restano in ogni caso applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

5. Ricezione, danni da trasporto e montaggio

Al momento della consegna, si raccomanda di controllare le condizioni visibili dell’imballaggio e del prodotto. In presenza di danni evidenti, è opportuno segnalarli al vettore e conservarne documentazione fotografica, quando possibile.

La mancata annotazione di un danno visibile al momento della consegna non comporta la rinuncia ai diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Qualora il prodotto richieda montaggio, devono essere seguite le istruzioni fornite. Prima del montaggio è consigliabile verificare che componenti e parti principali non presentino danni visibili.

Eventuali servizi di montaggio o prestazioni accessorie si applicano soltanto quando espressamente indicati nelle informazioni relative all’ordine o al prodotto.

6. Diritto di recesso, resi e cambi

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni, secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.

Il periodo di 14 giorni decorre, per la vendita di beni, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. In caso di più beni consegnati separatamente nell’ambito dello stesso ordine, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro il periodo previsto per il recesso. Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto e non limita il diritto legale di recesso.

Per mobili voluminosi, il cliente è invitato a contattare Sandandsatin prima di organizzare autonomamente la restituzione, in modo da ricevere le indicazioni applicabili al trasporto di ritorno. Le modalità e gli eventuali costi di restituzione dipendono dalle circostanze concrete e dai diritti previsti dalla normativa applicabile.

7. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Sandandsatin rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito una prova dell’avvenuta spedizione dei beni, se precedente, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Una volta disponibili gli elementi necessari per procedere al rimborso, la normale elaborazione amministrativa richiede indicativamente 3–7 giorni, fermo restando il termine legale massimo sopra indicato.

Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito sul conto può richiedere indicativamente 5–10 giorni in funzione dei tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tale periodo costituisce esclusivamente un tempo di elaborazione esterno e non modifica il termine entro il quale Sandandsatin deve effettuare il rimborso.

8. Prodotti personalizzati e cura dei mobili

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, compresi, ove applicabile, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche richieste del consumatore. L’esclusione viene applicata soltanto quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla normativa.

Il cliente è invitato a utilizzare, pulire e mantenere i mobili in modo compatibile con i materiali e le indicazioni fornite con il prodotto. La normale usura, l’uso improprio o il montaggio eseguito in modo non conforme alle istruzioni vengono valutati separatamente dai difetti di conformità.

Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore relativi alla conformità dei beni e ai rimedi previsti dalla legge.

9. Garanzia legale e responsabilità

I prodotti acquistati da consumatori beneficiano delle tutele previste dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di conformità dei beni.

In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente può contattare Sandandsatin fornendo le informazioni necessarie a identificare l’ordine e descrivere il problema. Eventuali fotografie o altre informazioni possono essere utilizzate per facilitare la verifica della richiesta.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita una responsabilità o un diritto del consumatore che non possa essere escluso o limitato in base alla legge applicabile.

10. Dati personali e comunicazioni

I dati personali forniti dal cliente vengono trattati per finalità connesse alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza, dei resi e dei rimborsi, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.

Per la consegna dei prodotti, i dati strettamente necessari possono essere comunicati ai vettori incaricati, compresi DHL Express, UPS® e FedEx. Per mobili voluminosi tali dati possono essere utilizzati anche per organizzare eventuali contatti logistici relativi alla consegna.

Informazioni più dettagliate sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui destinatari dei dati e sui diritti degli interessati sono disponibili nell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

11. Legge applicabile e tutela del consumatore

Le presenti condizioni sono interpretate e applicate nel rispetto delle norme inderogabili previste per i consumatori in Italia e nell’Unione europea. Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata nel senso di privare il consumatore delle tutele che gli spettano obbligatoriamente in base alla legge applicabile.

In caso di controversia, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità e agli organismi competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

12. Contatti e assistenza clienti

Sandandsatin

Indirizzo: 132 NORTH AVE, LAREDO, TX 78045

E-mail: hellocare@sandandsatin.com

Telefono: +1(210)093-7721

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.