Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive come Sandandsatin tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il sito, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento e ambito dell’informativa

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito è Sandandsatin, contattabile ai recapiti indicati nella sezione finale della presente informativa.

L’informativa si applica ai dati personali trattati nell’ambito della vendita online di mobili destinati ai consumatori in Italia, della gestione degli ordini, delle consegne, dei pagamenti, dei resi, dei rimborsi e dell’assistenza clienti.

Il trattamento viene effettuato secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione e adeguata protezione dei dati personali.

2. Dati personali trattati

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possono essere trattati dati quali nome e cognome, recapiti, indirizzo di fatturazione e consegna, informazioni relative all’ordine, prodotti acquistati, informazioni necessarie alla gestione del pagamento, comunicazioni inviate al servizio clienti e informazioni relative a resi, cambi, rimborsi o reclami.

Per la consegna di mobili, compresi prodotti voluminosi, possono essere trattati i dati necessari alla spedizione e all’eventuale organizzazione dell’appuntamento logistico, come nome del destinatario, indirizzo di consegna, numero di telefono e informazioni necessarie per coordinare la consegna.

Possono inoltre essere trattate informazioni tecniche generate durante l’utilizzo del sito, nella misura necessaria al suo funzionamento, alla sicurezza, alla prevenzione di utilizzi illeciti e alla gestione delle preferenze relative alle tecnologie di tracciamento applicabili.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per ricevere e gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le spedizioni, fornire assistenza, gestire richieste di recesso, reso, cambio e rimborso e adempiere agli obblighi connessi al contratto di vendita. Tali trattamenti sono effettuati quando necessari all’esecuzione del contratto o di misure richieste dall’interessato prima della conclusione del contratto.

I dati possono inoltre essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli amministrativi, fiscali, contabili, relativi alla tutela dei consumatori e alla gestione dei diritti derivanti dalla vendita a distanza.

Quando applicabile, alcuni trattamenti possono fondarsi sul legittimo interesse del titolare, ad esempio per proteggere il sito, prevenire abusi, gestire contestazioni e tutelare i propri diritti, previa valutazione degli interessi e dei diritti degli interessati.

Quando il consenso costituisce la base giuridica necessaria, il trattamento viene effettuato soltanto dopo averlo acquisito. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Ordini, consegna e gestione dei mobili

Gli ordini destinati all’Italia vengono normalmente elaborati in 1–3 giorni, con una consegna stimata di 5–15 giorni. Per eseguire il contratto e consegnare l’ordine, i dati strettamente necessari possono essere comunicati al vettore incaricato.

I vettori utilizzati per le spedizioni possono comprendere DHL Express, UPS® e FedEx. Le informazioni comunicate sono limitate a quanto necessario per identificare la spedizione, consegnare il prodotto e, quando necessario per mobili di grandi dimensioni, organizzare le attività logistiche con il destinatario.

La consegna è disponibile in Italia. Per ordini pari o superiori a 489,99 € la spedizione è gratuita; per ordini inferiori a 489,99 € il costo di spedizione è di 7,99 €. Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto e non sono richiesti costi aggiuntivi oltre agli importi indicati al momento dell’acquisto.

In caso di danni da trasporto, problemi alla consegna o contestazioni relative a dimensioni, componenti, materiali, finiture, tonalità del tessuto o caratteristiche naturali del legno, possono essere trattati messaggi, fotografie e altre informazioni volontariamente fornite dal cliente nella misura necessaria a verificare e gestire la richiesta.

5. Recesso, resi, cambi e rimborsi

Per gestire il diritto di recesso, i resi, i cambi e i rimborsi, Sandandsatin tratta i dati necessari a identificare il cliente, l’ordine, il prodotto interessato e la relativa transazione. Per i mobili voluminosi possono inoltre essere utilizzati i dati di contatto necessari a coordinare il trasporto di ritorno.

Il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. In caso di valido recesso, tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, sono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Sandandsatin viene informata della decisione di recedere.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione da parte del consumatore di una prova dell’avvenuta restituzione, se precedente, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Una volta disponibili gli elementi necessari per procedere, l’elaborazione amministrativa del rimborso richiede indicativamente 3–7 giorni, fermo restando il termine legale sopra indicato. Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito sul conto può richiedere indicativamente 5–10 giorni in base ai tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento; tale periodo costituisce esclusivamente un tempo di elaborazione esterno.

Per eventuali prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, i dati relativi alle specifiche richieste dal cliente possono essere conservati nella misura necessaria alla gestione dell’ordine, dell’assistenza e degli obblighi applicabili. Le eventuali limitazioni al diritto di recesso vengono applicate soltanto nei casi previsti dalla legge.

6. Destinatari dei dati e fornitori di servizi

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, a soggetti che supportano l’esecuzione degli ordini e la gestione del sito, quali vettori, prestatori di servizi di pagamento, fornitori tecnici, soggetti che prestano servizi amministrativi e altri fornitori necessari alla gestione della transazione.

Tali soggetti ricevono soltanto i dati necessari allo svolgimento delle attività pertinenti e operano, a seconda dei casi, quali responsabili del trattamento, autonomi titolari o altri soggetti autorizzati secondo la normativa applicabile.

I dati personali possono inoltre essere comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, rispondere a una richiesta legittima di un’autorità competente, accertare o tutelare un diritto o prevenire attività illecite.

7. Trasferimenti internazionali dei dati

Considerata la natura del commercio elettronico e l’ubicazione di Sandandsatin negli Stati Uniti, il trattamento dei dati personali può comportare il trasferimento o l’accesso ai dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando un trasferimento internazionale di dati personali è soggetto al Regolamento (UE) 2016/679, Sandandsatin applica i presupposti e le garanzie richiesti dalla normativa applicabile, a seconda delle circostanze del trasferimento.

L’interessato può contattare Sandandsatin per richiedere informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti dei propri dati personali.

8. Conservazione e protezione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto.

La durata effettiva della conservazione viene determinata tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento, degli obblighi legali applicabili e della necessità di gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, assistenza e possibili contestazioni.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, alterazione, divulgazione, accesso o trattamento non autorizzato. Nessun sistema informatico può tuttavia eliminare ogni possibile rischio connesso alla trasmissione o alla conservazione elettronica dei dati.

9. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al proprio funzionamento e, ove applicabile, ulteriori tecnologie per finalità consentite dalla normativa vigente.

Quando la legge richiede il consenso per l’utilizzo di cookie o tecnologie non strettamente necessari, tali strumenti vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente. Il consenso eventualmente prestato può essere modificato o revocato attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Le informazioni specifiche sulle categorie di cookie effettivamente utilizzate, sulle relative finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze sono rese disponibili attraverso le impostazioni e l’informativa dedicata presenti sul sito, ove applicabili.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può chiedere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati.

L’interessato può inoltre opporsi al trattamento quando ne ricorrono i presupposti e può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per i trattamenti fondati sul consenso, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a Sandandsatin utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa. Prima di dare seguito a una richiesta, possono essere richieste le informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati da accessi non autorizzati.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

11. Conferimento dei dati e aggiornamenti dell’informativa

Il conferimento dei dati necessari alla conclusione e all’esecuzione dell’ordine è necessario per consentire la gestione dell’acquisto, del pagamento, della consegna e delle eventuali richieste successive. Qualora tali dati non vengano forniti, potrebbe non essere possibile completare o gestire il servizio richiesto.

Sandandsatin può aggiornare la presente informativa quando necessario per riflettere modifiche nelle modalità di trattamento, nei servizi offerti o negli obblighi normativi applicabili. La versione aggiornata viene resa disponibile sul sito.

Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.

12. Contatti

Sandandsatin

Indirizzo: 132 NORTH AVE, LAREDO, TX 78045

E-mail: hellocare@sandandsatin.com

Telefono: +1(210)093-7721

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.