Politica di Spedizione e Consegna

La presente politica descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini Sandandsatin destinati ai consumatori in Italia, incluse le condizioni applicabili ai mobili di grandi dimensioni.

1. Area di consegna

Sandandsatin effettua consegne per gli ordini destinati all’Italia.

Il cliente è invitato a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e recapiti che consentano di gestire la spedizione e, quando necessario, eventuali comunicazioni relative alla consegna.

2. Tempi di elaborazione e consegna

Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni.

Consegna stimata: 5–15 giorni.

Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie alla preparazione dell’ordine prima dell’affidamento al vettore. Il tempo di consegna decorre successivamente alla spedizione e rappresenta una stima operativa.

Eventuali circostanze logistiche non direttamente controllabili possono incidere sui tempi effettivi di consegna. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

3. Costi di spedizione, imposte e oneri

Per ordini pari o superiori a 489,99 €, la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori a 489,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 7,99 €.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi oltre agli importi indicati al momento dell’acquisto.

4. Vettori e gestione della spedizione

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx.

Il vettore utilizzato può dipendere dalle caratteristiche dell’ordine, dalle dimensioni del prodotto e dalle esigenze logistiche della consegna.

I dati strettamente necessari alla consegna, quali nome del destinatario, indirizzo e recapiti, possono essere comunicati al vettore incaricato esclusivamente per le finalità connesse alla gestione e alla consegna della spedizione, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

5. Consegna di mobili voluminosi

Per mobili di grandi dimensioni o particolarmente voluminosi, la consegna può richiedere un contatto preventivo o un appuntamento logistico, quando previsto dalle modalità operative del vettore.

Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare che le dimensioni del prodotto siano compatibili con porte, corridoi, scale, ascensori e altri passaggi necessari per raggiungere il luogo di destinazione.

Qualora il prodotto richieda montaggio, l’eventuale disponibilità di servizi accessori è applicabile soltanto se espressamente indicata nelle informazioni relative al prodotto o all’ordine.

6. Controllo alla consegna e danni da trasporto

Al momento della consegna, si raccomanda di verificare le condizioni visibili dell’imballaggio e del prodotto. Se l’imballaggio presenta ammaccature, strappi, aperture o altri danni evidenti, è opportuno segnalarli al vettore al momento della consegna.

In presenza di un possibile danno da trasporto, il cliente può contattare Sandandsatin fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Fotografie dell’imballaggio e del prodotto, quando disponibili, possono facilitare la verifica della richiesta.

La mancata segnalazione immediata di un danno visibile non comporta la perdita dei diritti inderogabili spettanti al consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.

7. Caratteristiche dei mobili e verifica del prodotto

Per i mobili possono verificarsi leggere differenze dimensionali compatibili con le normali tolleranze di produzione.

Nel caso di legno e altri materiali naturali, venature, nodi, tonalità e caratteristiche superficiali possono presentare variazioni proprie del materiale. Anche i tessuti possono mostrare leggere differenze cromatiche dovute alla trama, al lotto di produzione, alle condizioni di illuminazione o alla resa dello schermo.

Tali caratteristiche vengono considerate in relazione alla natura del prodotto e non limitano i diritti del consumatore qualora il bene presenti un effettivo difetto di conformità.

8. Diritto di recesso, resi e trasporto di ritorno

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni, secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.

Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro il medesimo periodo di 14 giorni. Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto e non limita il diritto legale di recesso.

Per mobili voluminosi, il cliente è invitato a contattare Sandandsatin prima di organizzare autonomamente il trasporto di ritorno, in modo da ricevere le indicazioni applicabili alla restituzione.

Le modalità e gli eventuali costi della restituzione dipendono dalle circostanze concrete del reso e dai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile. Per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

9. Rimborsi collegati al recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Sandandsatin rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito una prova dell’avvenuta spedizione dei beni, se precedente, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Una volta disponibili gli elementi necessari per procedere al rimborso, la normale elaborazione amministrativa richiede indicativamente 3–7 giorni, fermo restando il termine legale massimo sopra indicato.

Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito sul conto può richiedere indicativamente 5–10 giorni in funzione dei tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tale periodo riguarda esclusivamente l’elaborazione esterna dell’accredito e non modifica il termine entro il quale Sandandsatin deve effettuare il rimborso.

10. Prodotti non conformi e assistenza dopo la consegna

Se il cliente riceve un prodotto errato, danneggiato o non conforme, può contattare Sandandsatin utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.

Le richieste relative a difetti o non conformità vengono gestite nel rispetto dei diritti e dei rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile. Tali diritti sono distinti dal diritto di recesso di 14 giorni.

Per preservare le caratteristiche dei mobili, il prodotto deve essere utilizzato, montato, pulito e mantenuto in modo compatibile con i materiali e con le eventuali istruzioni fornite.

11. Riepilogo delle condizioni di spedizione

Area di consegna: Italia

Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni

Consegna stimata: 5–15 giorni

Spedizione gratuita: ordini pari o superiori a 489,99 €

Spese di spedizione: 7,99 € per ordini inferiori a 489,99 €

Vettori: DHL Express, UPS® e FedEx

Imposte e oneri: inclusi nel prezzo del prodotto; non sono richiesti costi aggiuntivi oltre agli importi indicati al momento dell’acquisto.

12. Contatti e assistenza clienti

Sandandsatin

Indirizzo: 132 NORTH AVE, LAREDO, TX 78045

E-mail: hellocare@sandandsatin.com

Telefono: +1(210)093-7721

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.